Chính Sách Đổi Trả
Cam kết hoàn tiền hoặc đổi mới 100% nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất
Đổi mới sản phẩm
Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua
Sản phẩm được đổi mới khi:
- Lỗi phần cứng do nhà sản xuất (màn hình, bàn phím, pin...)
- Sản phẩm không đúng với mô tả khi đặt hàng
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện và tem niêm phong
Hoàn tiền
Hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc
Điều kiện hoàn tiền:
- Không có sản phẩm thay thế tương đương
- Khách hàng yêu cầu hoàn tiền thay vì đổi hàng
- Hoàn 100% giá trị sản phẩm, bao gồm phí vận chuyển
Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã qua 30 ngày kể từ ngày mua
- Hư hỏng do va đập, té vỡ, ngấm nước
- Đã tự ý sửa chữa hoặc thay linh kiện ngoài
- Mất hộp, phụ kiện hoặc tem niêm phong
Quy trình đổi trả
1
Liên hệ hotline 1800 1234
Thông báo lỗi, cung cấp mã đơn hàng và mô tả vấn đề.
2
Gửi sản phẩm về
Đóng gói cẩn thận, ghi mã đơn hàng lên hộp. Phí ship 2 chiều do ASUS chịu.
3
Kiểm tra & xử lý
Kỹ thuật viên kiểm tra trong 1-2 ngày làm việc và thông báo kết quả.
4
Nhận sản phẩm mới / hoàn tiền
Giao hàng mới hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.